Kundeninformation

Häufige Fragen zum Bestellvorgang, Zahlung und Lieferung

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons oder Links [in den Warenkorb]vormerken. In der box Warenkorb rechts oben im Shops sehen Sie jederzeit wie viele Artikel sich im Warenkorb befinden.
Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons oder Links [Warenkorb] ansehen und Produkte ggf. durch den Button [X] in jeder Warenkorbposition wieder aus dem Warenkorb entfernen.
Mengenänderungen können Sie durch Eintragen der gewünschten neuen Menge in jeder Warenkorbposition und anschließendes betätigend es Buttons/Links[WARENKORB AKTUALISIEREN ] vornehmen.
Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button/Link [WEITER ZUR BESTELLUNG].

Muss ich mich registrieren?

Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet.
Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen. Wünschen Sie kein Kundenkonto, können Sie den Bestellvorgang über die Funktion [UNREGISTRIERT BESTELLEN] vornehmen.

Kann ich eine Lieferadresse eingeben?

Ja, im Bestellablauf kann eine abweichende Lieferadresse eingegeben werden.
Der Vertragsschluss erfolgt nicht auf Basis der Lieferadresse sondern ausschließlich auf Basis der angegebenen Rechungsadresse.

Wann wird meine Bestellung verbindlich?

Im Bestellablauf können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen und korrigieren. Durch Anklicken des Buttons [BESTELLUNG ABSCHLIESSEN] auf der Seite Zusammenfassung schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen.
Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs (Anklicken des Buttons [BESTELLUNG ABSCHLIESSEN]) geben Sie verbindliches Kaufangebot ab.
Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung (automatische Bestellbestätigung des Shopsystems) stellt noch keine Annahme des Kaufangebotes dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit: Thomas Bastian, Bastian Multimedia-Service,navisys.de, Feldbergstr.6, 65550 Limburg-Linter.
navisys.de ist ein geprüfter Online-Shop und hat sich zur Einhaltung der Trusted Shops Anforderungen verpflichtet (abrufbar unter www.trustedshops.de).

Wird der Vertragstext gespeichert?

Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per Email zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie auch im Kunden LogIn-Bereich des Shopsystems jederzeit einsehen. Die AGB können Sie über den Link AGB einsehen, ausdrucken und speichern.

Wie erhalte ich die Geld-zurück-Garantie?

Als Trusted Shops Mitglied bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service die Geld-zurück-Garantie von Atradius an. Wir übernehmen alle Kosten dieser Garantie, Sie müssen sich lediglich nach der Bestellung anmelden. Die Geld-zurück-Garantie greift bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch. Einzelheiten finden Sie unter www.trustedshops.de

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten sind im Angebot für jeden Artikel mit "versandfertig in.." angegeben und werden durch Ampelgrafiken optisch unterstützt. Die Angaben beziehen sich auf eine Einheit der Ware, die Zeitangabe auf Arbeitstage. Erfolgt eine Bestellung über größere Mengen als von uns eingelagert, werden Sie schnellstmöglichst von uns informiert. Die Angaben verstehen sich ab Zahlungseingang zuzüglich der Versandlaufzeit beim Versanddienstleister.
Bei Versandausgang erhalten Sie eine Mail mit Tracking-ID zur Sendungsverfolgung.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren:
- Vorkasse (Banküberweisung)
- Kreditkarte (iPayment)
- PayPal
- sofortüberweisung.de
- Nachnahme
- Barzahlung (nur bei Abholung
- Bei Abholung in unserem Ladenlokal können Sie selbstverständlich auch mit EC-Karte zahlen.

-Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

-Kreditkartenzahlungen werden aus Sicherheitsgründen direkt auf dem Server von iPayment abgewickelt und nur mit in Deutschland ausgegebenen Kreditkarten für Bestellungen aus Deutschland möglich. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird ein Aufschlag von 2% erhoben. Wir speichern und verarbeiten keinerlei Kreditkartendaten. Am Ende des Bestellvorgangs wechseln Sie über den Button "Jetzt mit iPayment bezahlen" auf den Server von iPayment und geben dort Ihre Daten ein. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt sobald Sie die Zahlung in der Eingabemaske abschließend auslösen. Da wir ausschließlich innerhalb Deutschland versenden sind Kreditkartenzahlungen nur mit in Deutschland ausgegebenen Kreditkarten und von deutschen IPs aus möglich.

-Bei einer Zahlung mit PayPal wechseln Sie am Ende des Bestellvorgans über den Button "Jetzt mit PayPal bezahlen" auf die Seiten von PayPal und führen dort die Zahlung durch. Ihr PayPal-Konto wird belastet sobald Sie den Zahlungsvorgang bei PayPal abschliessen.

-sofortüberweisung.de (www.sofortüberweisung.de) ist eine Zahlungsart der Firma Payment Network AG. Wenn Sie mit sofortüberweisung.de bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN Daten. Alles andere führt das System für Sie aus.
sofortüberweisung.de ist für Sie als Käufer nicht nur kostenlos, sondern auch mit einigen Vorteilen verbunden:
Sie können unmittelbar beim Abschluss der Bestellung eine Überweisung durchführen, ohne auf die Seite Ihrer Bank wechseln und ohne Daten zu Ihrer Bestellung eingeben zu müssen. Sie brauchen auch nicht lange auf Ihre Warensendung zu warten; je nach Bonität des Käufers, kann der Versand von Lagerwaren entweder sofort oder innerhalb von zwei Werktagen veranlasst werden.
Dank einem umfassenden Sicherheitskonzept gehört sofortüberweisung.de heute zu den sichersten Zahlungsformen im Internet. Details zum umfassenden Sicherheitskonzept von sofortüberweisung.de finden Sie hier.

-Bei Zahlung per Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag in Bar bei Ihrem Paketzusteller, es wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2,00 EUR (Mwst frei) fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 UHR bis 18:00 UHR unter der Telefonnummer 06431/94387 sowie per E-Mail unter info@navisys.de.

Vetragstext

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen insofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben.